In einer Radio-Sendung des Südwestrundfunks anlässlich des Weltverbrauchertages am 15. März 2015 wurde auch von meiner Studie zum Thema Geschwindigkeit im Kundendialog berichtet:
Herzlichen Dank!
Sie verbringen unverhältnismäßig viel Zeit in sozialen Netzwerken
Bis zu einem Rückruf dauert es im Regelfall mehrere Tage
Der Stapel mit Unerledigtem auf Ihrem Schreibtisch wächst zusehends
Kunden springen ab, weil Sie nicht schnell genug auf Anfragen reagieren
Ihnen passiert es häufiger, dass Sie zu erledigende Dinge schlicht vergessen
Die unbearbeiteten E-Mails in Ihrem Posteingang sind mehr als zweistellig
Sie schieben Arbeit an Projekten von größerem Umfang grundsätzlich auf
Wenn mehr als zwei davon regelmässig auch für Sie gelten, ist es höchste Zeit, etwas zu ändern!
Erfahren Sie mehr in meinem neuen Buch …