Radiobeitrag auf SWR 1

In einer Radio-Sendung des Südwestrundfunks anlässlich des Weltverbrauchertages am 15. März 2015 wurde auch von meiner Studie zum Thema Geschwindigkeit im Kundendialog berichtet:

Mitschnitt Martin Geiger

Herzlichen Dank!

7 untrügliche Anzeichen, an denen Sie merken, dass Ihr Tempo zu langsam ist (noch 21 Tage)

  • Sie verbringen unverhältnismäßig viel Zeit in sozialen Netzwerken

  • Bis zu einem Rückruf dauert es im Regelfall mehrere Tage

  • Der Stapel mit Unerledigtem auf Ihrem Schreibtisch wächst zusehends

  • Kunden springen ab, weil Sie nicht schnell genug auf Anfragen reagieren

  • Ihnen passiert es häufiger, dass Sie zu erledigende Dinge schlicht vergessen

  • Die unbearbeiteten E-Mails in Ihrem Posteingang sind mehr als zweistellig

  • Sie schieben Arbeit an Projekten von größerem Umfang grundsätzlich auf

 

Wenn mehr als zwei davon regelmässig auch für Sie gelten, ist es höchste Zeit, etwas zu ändern!

Erfahren Sie mehr in meinem neuen Buch …